Optimierung administrativer Prozesse
Die Funktions- und Abteilungsorientierung vieler Unternehmen führt mit ihren vielen Schnittstellen in der Regel zu redundanten Tätigkeiten, sequentiellem Arbeiten und weiteren Nachteilen in der Realisierung der Kundenanforderungen. Der Aufbau einer prozessorientierten Organisation hilft hier die vom Kunden nicht getragenen Blind- und Verlustleistungen zu reduzieren.
Beispiele administrativer Geschäftsprozesse:
- Angebotsbearbeitungsprozess
- Auftragsbearbeitungsprozess
- Einbindung ausgelagerter Prozesse in die Auftragsrealisierung
- Beschaffungsprozess
- Produktentstehungsprozess
- Produktionsplanungsprozess
Vorgehensweise:
- Prozess-Visualisierung
- Prozess-Reflexion
- Organisatorisches Prozess-Redesign
- Prozess-Implementierung
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